Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, via Telefon oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Belohnungen anbieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen positiver Bewertungen können die Aufmerksamkeit und Beteiligung erhöhen.